唐菲（右三）到施工現(xiàn)場(chǎng)檢查

唐菲（右）探索直播線上營銷

唐菲（左二）在三街兩巷開展志愿公益活動(dòng)講解

有一種精神，看似平凡渺小，它卻能在平凡中成就不平凡的業(yè)績(jī)。威寧酒店公司副總經(jīng)理、銀河公司總經(jīng)理唐菲，34年如一日兢兢業(yè)業(yè)工作，像“春蠶吐盡青絲，蠟燭燃燒成灰”，在默默無聞、艱苦平凡的酒店行業(yè)中刻苦勤奮鑄就業(yè)績(jī)。

百煉成鋼，柔肩亦挑重?fù)?dān)

她是銀河公司的元老級(jí)人物，是銀河大酒店首批入職員工，做過酒店客房服務(wù)員、前廳服務(wù)員、旅游社專職導(dǎo)游；擔(dān)任過新華照相院、銀河禮儀公司、世界通酒店負(fù)責(zé)人......不同崗位的歷練，練就了她迎難而上的果敢和雷厲風(fēng)行的作風(fēng)。在基建維修工作中，她以堅(jiān)韌之心、堅(jiān)守之勇彰顯女管理人員的實(shí)干擔(dān)當(dāng)；在安全管理工作中，她從完善制度及應(yīng)急預(yù)案著手，扎實(shí)推進(jìn)安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作，確保公司安全形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定，未發(fā)生一起安全事故；在工程管理工作中，她嚴(yán)抓工程預(yù)算及質(zhì)量管控，保障工程順利推進(jìn)。無論是酒店日常基建還是臨時(shí)承接的工程任務(wù)，她都勇挑重?fù)?dān)沖鋒在前，不折不扣地完成各項(xiàng)工作。

彎道超車，謀求業(yè)績(jī)提升

2020年初，受疫情影響，酒店經(jīng)營遭受重創(chuàng)，陷入困境。為了在危機(jī)中求生存，她堅(jiān)決果斷調(diào)整經(jīng)營重心，挖掘酒店經(jīng)營增長點(diǎn)，推出早茶業(yè)務(wù)，探索直播線上營銷。早茶開業(yè)前期，她帶領(lǐng)銀河大酒店的管理團(tuán)隊(duì)對(duì)早茶項(xiàng)目開展市場(chǎng)調(diào)研與規(guī)劃定位，把關(guān)茶點(diǎn)出品并發(fā)動(dòng)全員營銷，“銀河早茶，邕城味道”以地道的粵式早茶出品并迅速在網(wǎng)絡(luò)走紅，在她的精心培育下，銀河早茶受到了越來越多市民的喜歡和認(rèn)可。早茶成功引流并有效帶動(dòng)了餐飲飯市消費(fèi)，銀河大酒店餐飲營業(yè)收入從2020年到2022年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入連續(xù)三年翻番。與此同時(shí)，銀河公司承接了威耀供應(yīng)鏈公司集采集配項(xiàng)目的早餐點(diǎn)心制作配送業(yè)務(wù)。為了提升業(yè)務(wù)，她與食品中心團(tuán)隊(duì)研究點(diǎn)心口感，把控點(diǎn)心質(zhì)量，加大外聯(lián)溝通，使配送的點(diǎn)心受到各個(gè)學(xué)校孩子們的歡迎。

品牌塑造，助推公司發(fā)展

為迅速爭(zhēng)取酒店客源市場(chǎng)，她找準(zhǔn)時(shí)機(jī)，精心籌備，利用新媒體直播平臺(tái)，組建以黨員為主要成員的直播團(tuán)隊(duì)，積極打造“紅色直播間”，開展直播帶貨。在關(guān)鍵時(shí)段，她自己上陣主播，擴(kuò)大直播的影響力，通過平臺(tái)向市民展示公司的早茶、月餅、年貨等特色產(chǎn)品，不斷創(chuàng)新經(jīng)營方式，將更多的線上“流量”轉(zhuǎn)化為線下“銷量”，深耕流量經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)直播經(jīng)營常態(tài)化。2022年下半年，銀河公司抖音直播共31場(chǎng)次，累計(jì)觀看達(dá)3.6萬人次，獲得點(diǎn)贊75.6萬次，黨員參與直播共69人次，線上交易金額遠(yuǎn)超預(yù)期目標(biāo)，助推了銀河公司健康發(fā)展，擦亮了企業(yè)品牌名片，提升了銀河酒店知名度。

崇德修身，爭(zhēng)做為民服務(wù)楷模

她始終堅(jiān)持“敬業(yè)、求真、實(shí)干、創(chuàng)新”的工作作風(fēng)，崇德修身，傳承和弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。她主動(dòng)參加老南寧·三街兩巷志愿講解服務(wù)隊(duì)，經(jīng)常利用休息時(shí)間到三街兩巷歷史文化街區(qū)開展公益講解服務(wù)，積極宣傳推廣南寧的人文景觀和歷史文化，為繁榮南寧市旅游經(jīng)濟(jì)添磚加瓦。她還擔(dān)任“璀璨銀河”志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)長，多次帶領(lǐng)銀河公司黨員及職工志愿者下沉社區(qū)街道，慰問幫扶社區(qū)困難居民，協(xié)助核酸采樣點(diǎn)開展咨詢、引導(dǎo)等疫情防控工作。曾連續(xù)兩年榮獲興寧區(qū)文化廣電體育和旅游局“優(yōu)秀志愿者”稱號(hào)，并榮獲南寧市文化廣電和旅游局、南寧市總工會(huì)聯(lián)合評(píng)選的“美麗南寧代言人”，以及2022年南寧市“優(yōu)秀巾幗志愿者”等榮譽(yù)稱號(hào)。

她就是這樣，為事業(yè)忘我工作，從她的身上，我們看見了“奉獻(xiàn)是一種幸?！保w會(huì)到了“拼搏的人生才更有價(jià)值”。這種忘我的精神感動(dòng)了公司里的許多員工，大家都把她當(dāng)作身邊的學(xué)習(xí)榜樣。在她的影響下，大家擰成一股繩，執(zhí)著奮進(jìn)，不斷開創(chuàng)酒店事業(yè)新局面，用智慧和真誠譜寫奮斗贊歌。

(吳光明/文 梁誠全、黃永紅/圖)