南寧市麻紡織廠工友聯(lián)誼會現(xiàn)場

銀河大酒店工作人員在各個崗位服務(wù)賓客

銀河大酒店組織消防和應(yīng)急疏散演練

“咱們工人有力量......” “團(tuán)結(jié)就是力量......”近日，南寧市麻紡織廠（以下簡稱麻紡廠）工友聯(lián)誼會在銀河大酒店舉辦，750多名工友歡聚一堂，合唱起當(dāng)年紡織工人常唱的經(jīng)典歌曲。銀河大酒店用暖心、熱心、細(xì)心、潛心、恒心的“銀河五心”服務(wù)，圓滿完成本次大型接待工作，獲得客人們的高度贊譽(yù)。

周密籌劃 精心組織籌備

此次南寧麻紡廠的工友聯(lián)誼會是銀河大酒店自開業(yè)以來承接的規(guī)模最大的服務(wù)接待活動，在酒店接下訂單后，銀河公司高度重視，指導(dǎo)大酒店進(jìn)行了周密嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟渴穑龊脩?yīng)急疏散專項安全預(yù)案，并進(jìn)行了演練，確保萬無一失。同時，銀河大酒店還在服務(wù)接待、食品安全、消防安全、會場布置、餐飲服務(wù)等方面進(jìn)行培訓(xùn)和演練，責(zé)任落實(shí)具體到位。

優(yōu)質(zhì)服務(wù) 細(xì)致周到保障

活動當(dāng)天，因突降大雨，銀河大酒店立即啟動預(yù)案，安排保潔人員駐守門口及時清理地上雨水避免人員滑倒，并貼心準(zhǔn)備防水袋為賓客裝起雨傘；在所有通道、出入口都安排專人值守，及時引導(dǎo)，給客人提供必要的幫助；考慮到賓客多為老年人，還提前準(zhǔn)備了輪椅、拐杖供客人使用……一項項親情服務(wù)，讓到場賓客連連點(diǎn)贊。銀河大酒店用細(xì)節(jié)打動顧客，用美味傳遞熱情，餐飲部廚房全員聯(lián)動，密切配合，在中午時段準(zhǔn)時準(zhǔn)點(diǎn)的將新鮮烹制的菜品端上餐桌?！斑@是雞茸宴嗎，太好了”“正宗，是我們以前愛吃的菜”，一道道精心烹制的經(jīng)典老南寧特色菜，讓賓客回味無窮。

本次大型接待工作，除了收獲客人的高度贊譽(yù)，也收獲了寶貴的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，為酒店日后高規(guī)格接待打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。今后，銀河大酒店將深挖自身潛力，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，一如既往的展現(xiàn)南寧老牌國營星級酒店的風(fēng)采，高質(zhì)量推動文旅產(chǎn)業(yè)深度融合發(fā)展。

（通訊員 梁誠全/文圖）