錦繡親子大床房
童趣樂(lè)園
萌寵喂養(yǎng)
露營(yíng)活動(dòng)
二季度以來(lái),為更好地服務(wù)親子客群,迎接暑假黃金期的到來(lái),威邕文旅集團(tuán)旗下五象山莊時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)發(fā)展的動(dòng)態(tài)和消費(fèi)者的需求,秉持“超越期望 誠(chéng)心為您”的服務(wù)理念,不斷提升自身的服務(wù)質(zhì)量和優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu),在親子房打造、兒童游玩產(chǎn)品配備以及親子活動(dòng)設(shè)計(jì)等方面進(jìn)行升級(jí),以便滿足不同家庭的需求,力圖在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出。
親子設(shè)施升級(jí)加持,提升競(jìng)爭(zhēng)力
2024年3-4月,五象山莊結(jié)合植樹(shù)節(jié),推出了家庭認(rèn)養(yǎng)一棵樹(shù)的活動(dòng),在廣西三月三及“五一”等節(jié)假日出游產(chǎn)品中也融入了親子系列產(chǎn)品,隨著親子市場(chǎng)產(chǎn)品的不斷增加,在提高酒店品牌知名度和影響力的同時(shí),也要提高賓客的滿意度。因此為了讓親子家庭在酒店擁有一段舒適的旅途時(shí)光,酒店將親子房升級(jí)至面積更大且?guī)ш?yáng)臺(tái)的房型,并在房間用品上做了升級(jí):兒童專(zhuān)用馬桶墊、防滑凳、防撞角等物料配置,充分保障了兒童在入住過(guò)程中的安全,讓孩子玩的開(kāi)心,家長(zhǎng)住的放心,感受與普通房型不同的氛圍。
同時(shí),五象山莊升級(jí)主題周邊產(chǎn)品,不斷推陳出新,配備了一個(gè)面積超300平米的室內(nèi)兒童樂(lè)園,樂(lè)園里不僅有小朋友感興趣的沙池、海洋球、滑滑梯等設(shè)施,還專(zhuān)門(mén)提供家長(zhǎng)娛樂(lè)的桌球、乒乓球等運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目,讓家長(zhǎng)們遛娃自?shī)蕛刹徽`。酒店還利用自身的園林優(yōu)勢(shì),飼養(yǎng)了小朋友喜愛(ài)的萌寵:錦鯉、黑天鵝、孔雀等,以及增加節(jié)假日親子互動(dòng)手作活動(dòng)。這一系列的親子設(shè)施和活動(dòng)的升級(jí),吸引親子家庭客群多次入住體驗(yàn),并引發(fā)主動(dòng)自發(fā)的推廣,從而吸引其他更多的親子家庭消費(fèi)者前來(lái)入住體驗(yàn),廣西三月三假期酒店入住率同比增加87.71%。
五象山莊迭代升級(jí)的親子產(chǎn)品和服務(wù),不僅提升了產(chǎn)品的附加值,也使得親子游客的體驗(yàn)感更加豐富和深入,讓父母?jìng)冓A得花式“遛娃”的比拼。
線上渠道流量加持,增加曝光度
二季度,五象山莊拓寬線上銷(xiāo)售渠道,選擇與國(guó)內(nèi)OTA的領(lǐng)頭羊——攜程進(jìn)行合作,借助第三方平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)與資源,通過(guò)將酒店的親子產(chǎn)品展示在其網(wǎng)站上,以及設(shè)置親子酒店的搜索標(biāo)簽,在酒店詳情頁(yè)展示親子房圖片及其他親子設(shè)施等舉措,增加酒店的曝光度,提升酒店的流量,從而進(jìn)一步搶占親子細(xì)分市場(chǎng)的份額,增加酒店的營(yíng)收。
同時(shí),五象山莊還積極利用社交媒體進(jìn)行宣傳推廣,并在自媒體平臺(tái)進(jìn)行在線營(yíng)銷(xiāo),以拍攝親子度假游攻略抖音短視頻、編輯親子度假游攻略小紅書(shū)筆記,以及邀請(qǐng)達(dá)人進(jìn)行探店推廣等方式,增加酒店的曝光度、轉(zhuǎn)化率以及營(yíng)收。
線下資源加持,建立破圈經(jīng)濟(jì)
二季度,五象山莊結(jié)合兒童節(jié)、端午節(jié)等節(jié)假日營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行引流,將親子產(chǎn)品與酒店其他產(chǎn)品相組合延伸出各種套餐:酒+景,房+餐,房+樂(lè)園等,使得酒店產(chǎn)品多樣化;同時(shí),通過(guò)預(yù)熱的形式,不僅提高了品牌的知名度和影響力,也使賓客提前了解酒店產(chǎn)品并吸引賓客到店消費(fèi),鎖定和搶占親子游市場(chǎng)。
除了自身的產(chǎn)品多樣化之外,五象山莊還積極開(kāi)展親子產(chǎn)品異業(yè)合作,與研學(xué)機(jī)構(gòu)、攝影機(jī)構(gòu)、月子中心及露營(yíng)機(jī)構(gòu)等第三方資源進(jìn)行合作,將更多親子產(chǎn)品資源引進(jìn)酒店,延伸出寓教于樂(lè)的場(chǎng)景,為賓客的旅途添加了難以忘懷的溫馨親子時(shí)光。破圈合作不僅增加了酒店的更多可能性,通過(guò)不同渠道、不同思維、不同產(chǎn)業(yè)間相互銜接合作,也讓酒店的親子市場(chǎng)有更廣闊的前景。
隨著“90后”成為育兒主力、“00后”逐步開(kāi)啟育兒生活,未來(lái)五象山莊將不斷創(chuàng)新,根據(jù)年輕一代的家長(zhǎng)們對(duì)親子游的多元化和個(gè)性化需求,打造深入人心的產(chǎn)品和服務(wù),如針對(duì)假期長(zhǎng)短的不同,推出周邊短途出游行程以及小長(zhǎng)假度假親子產(chǎn)品,以?xún)和信d趣的視角,融入更多熱門(mén)的IP元素;針對(duì)親子游的重頭戲——研學(xué)類(lèi)產(chǎn)品,以山莊的獨(dú)特的園林環(huán)境優(yōu)勢(shì)為基礎(chǔ),開(kāi)展自然科普研學(xué)課堂,讓家長(zhǎng)在假期既能帶孩子放松身心增長(zhǎng)知識(shí),又能避開(kāi)人群擁抱大自然。通過(guò)產(chǎn)品升級(jí)、服務(wù)升級(jí)、管理升級(jí),在增加酒店競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí),也為消費(fèi)者帶來(lái)更多的選擇,為親子游行業(yè)的發(fā)展注入新的活力。
(通訊員 朱莉、王文欣/文 莫朝猛/圖)