客服陳藝萍到配送倉庫核對訂單品類

超500輛冷鏈車凌晨兩點半列隊裝載配送食材

2月26日是2024年新學期開學配送的第一天，深夜的配送基地依舊燈火通明，今年是威皓供應鏈集團所屬監(jiān)管單位威耀公司為學校配送食材的第8個學期，也是客服陳藝萍參與開學季保供的第1個學期。

“您好，我是威皓供應鏈集團的客服小陳，我想與您溝通下剛剛下單的食材……”開學前一周，客服新人陳藝萍早已開啟忙碌的工作模式。每天和不同的學校溝通，解決不同的問題是陳藝萍工作的日?？s影，也是無數(shù)威皓人奮戰(zhàn)在“開學保供”一線的縮影。

2月25日上午，一張大批量干雜商品臨時加購的緊急訂單使得本就忙碌的開學備貨工作更加迫在眉睫。南寧市區(qū)內(nèi)一所學校的校內(nèi)超市承包人臨時退出承包工作，致使學校將面臨生活用品及飲用水斷供的危機。面對學校這一臨時的變故，如何保障學校師生的牛奶、飲用水等日常所需商品的不斷供，成了陳藝萍及整個威皓配送團隊迫切需要解決的問題。

隨著一通又一通溝通電話的撥出，陳藝萍在與學校溝通落實下單情況的同時，公司數(shù)智信息部為學校開通緊急加單渠道，分揀中心根據(jù)學校訂單的需求加急備貨分揀配送，各部門團結(jié)協(xié)作，有條不紊為學校解決著這一突發(fā)難題。從接到緊急訂單需求到下單、協(xié)調(diào)、備貨、配送，歷時兩個小時，共計6.2噸的牛奶、純凈水、飲料等日常所需商品順利送達下單學校，保障了該校師生的日常所需，解決了學校物資短缺的燃眉之急。

這樣的情景，時常在威皓的配送倉庫里發(fā)生。開學當日配送結(jié)束后，南寧五象新區(qū)第三實驗小學給堅守在開學保供第一線的工作人員點了一個大大的贊：“開學第一天配送食材一如既往地穩(wěn)定，準時準點的配送保障了我們新學期的第一餐，對接的客服也在開學前多次提醒我們要注意下單規(guī)格，雖然這已經(jīng)是常態(tài)，但是這個團隊細致的工作模式，減少了我們許多的后顧之憂?！?/p>

每一次平穩(wěn)配送的背后，都離不開各環(huán)節(jié)工作人員的努力與配合，2024年，威皓供應鏈集團將全面優(yōu)化學校食材集采集配工作，從提前部署開學籌備工作，要求開學前十日所有崗位全員到崗，到加強食材源頭管控，全品類食材檢測，實施配送路線試跑預演，再到高效實施“智慧監(jiān)管”，通過威耀食材供應鏈系統(tǒng)遠程監(jiān)控供應商備貨情況、學校下單情況、食材配送情況，有效的完成了2024年春季學期開學配送的高標準保供籌備及零失誤配送服務。開學當日，威皓供應鏈集團為南寧市超2200所學校配送了近790噸食材，檢驗食材共計961批次，截退不符合收貨標準食材5.31噸，從源頭保障了百萬師生校園舌尖上的安全。

“每當我為學校解決了一個棘手的問題，得到學校的認可，我就感到由衷自豪。每當想到通過我們的努力保障了100多萬師生的用餐，就覺得我們每個日日夜夜的工作都非常的值得！”深夜忙碌后的陳藝萍看著凌晨出發(fā)的配送車說道。堅守崗位，一站到底，這是威皓人開學前24小時的工作姿態(tài)，也是威皓人日常工作的常態(tài)，努力追逐“初心之光”，為民生，護未來。

（通訊員 林楓/文 陳蔚彰、柳正/圖）